在“不可抗力”基础上重新协商主张免责。
建议要耐心地与客户沟通订单减少原因，同时及时向客户确认新的交货期，让客户能够感受到我们在应对紧急情况时的责任心，对策以及沟通效率。另一方面也能让客户有足够的应急时间，对于订单减少做出及时有效的调整。
在实际回复当中，客户情况不同，公司情况不同，自己表达习惯不同，回复的口吻和内容也需做相应的调整。这样才是最适合的。
订单减少的意思，就是你所出售的东西的数量减少了。订单减少一般从以下原因分析：1，每条listing在后台去看看是否在售状态，有没被禁止显示或变狗。如果有，要去查看原因作相应措施去挽救;2，如果正常在售，那我们在后台首页查看购买按钮赢得率。如果赢得率太低，我们要点开查看是哪个站点的赢得率低，找到对应站点。比如加拿大低了，我们应该把后台切换到加拿大站从业务报告去查看加拿大的具体哪条listing的赢得率低;点击该listing到前台去查看有没购物车？看下赢得率，是否被跟卖了？有跟卖，我们需要怎么去治他？（是提刀上门还是让他变狗或者下架求饶？）3，检查listing的排名情况。如果大类不变，小类排名下跌，就意味着你最近的转化率不如别人;也许是竞争对手优化了listing;也许是他降价了;也许是他加大了广告投入;也许是你来了些差评等等;4，竞争对手是否增多，涌入大量有实力的卖家。俗话说，知彼知己，百战不殆，我们也要经常去关注排名在我们前面的竞争对手;一是从战术上看现有的竞争对手有没做什么动作;二是从战略上观察是否有新的竞争对手进入抢订单抢排名;5，关注我们的ratings和reviews的变化，也就是有没差评。有些新卖家搞不清楚ratings和reviews的差别，ratings就是星级评分没留文字，reviews是带文字或者图片或者视频的，两个我们都要去看关注;rating能反映顾客是否认可你的产品，review的内容是我们要认真看的，特别是差评，需要我们如何做出改进和完善;6，你是否有动了listing。比如你动了图片，标题，或者五点等等，都会让系统再次识别学习你的listing;特别是大修大改，要不得！最多只能小修小补，或者只能动其中的一个因素;7，广告预算是否超标了，或者你调了广告。一个广告如果正常运行，只要ACOS低于毛利率我们基本不必太过紧张，别没事**调一下;预算如果不够是否要考虑增加预算，当然也要看你的转化了;8，市场原因。如果小类目排名不变，但在大类目中的排名却明显下降，那说明这个产品在该类目中进入淡季;也许我们什么动作都没做，竞争对手也没动，但就是单少，不是你的原因，而是市场的原因;再好的产品也有淡旺季对吧，只不过明显不明显而已！
为了获取更全面的见解，你可以对客户进行详细的调研，了解他们是否缺乏对本公司产品或服务的认可，或者客户乐于购买其他竞争对手的产品或服务，了解客户的需求和意愿，根据客户的反馈，重新制定相应的营销策略，改善服务质量，提高产品质量，以满足消费者的需求，从而提升客户订单量。
1、检查产品描述
卖家尽可能的对产品的说明要详细、准确无误，要让客户收到产品时感觉和你描述的产品没有误差。
2、提供优质的配送服务
无论是国内电商还是跨境电商，作为卖家必须确保买家按时收到产品，并且产品完好无损。
3、客户服务
作为卖家无论在任何平台都要及时的回复邮件和买家的信息，售前售后的咨询是提升买家对产品和你店铺的信任感的良好手段，可以产生二次复购或降低差评率。
4、缺货打单
如果卖家收到缺货的订单，要及时通知客户并尽快取消订单，避免不必要的等待和矛盾。并且关注自己的库存情况，优化供应链，及时补货尽可能减少缺货的情况发生。